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System Engineer (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level-Support (Mainz, Wismar)

Zur Verstärkung unseres Teams in Mainz sowie zum Ausbau des Teams unserer Schwestergesellschaft nonacom GmbH in Wismar suchen wir ab sofort zwei neue Mitarbeiter/innen, die uns tatkräftig als System Engineer im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützen wollen.  

Das erwartet Sie

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
  • Analyse und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Behebung von Störungen telefonisch und/oder per Remote-Zugriff
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service Level Agreements
  • Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten
  • Ordnungsgemäße Dokumentation im Ticketsystem
  • Hilfestellung bei allen allgemeinen Anwenderfragen rund um die IT

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Abgeschlossene IT-technisch orientierte Ausbildung (z. B. Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium der Informatik oder entsprechende Berufserfahrung)
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Kundenorientiertes Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Spannendes, anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem dynamischen Zukunftsmarkt
  • Mitarbeit in einem starken Team
  • Abwechslungsreiche Kundenprojekte
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Aktuelle Arbeitsmittel (z.B. Notebook / Smartphone auch zur privaten Nutzung)
  • Für uns selbstverständlich gehört auch ein passendes Umfeld mit dazu: von jedweden Getränken über immer akutellen Arbeitsmitteln bis hin zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobilem Arbeiten

 

 

 

    Interessiert?

    Sie sind an einem Einstieg bei nonacom interessiert? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise per E-Mail an bewerbung(at)nonacom.de.